Co powinna zawierać dobra strona internetowa małej firmy
Dobra strona internetowa małej firmy to dziś znacznie więcej niż wizytówka w sieci. Działa jak biuro sprzedaży otwarte przez całą dobę, w którym klient może poznać ofertę i od razu się skontaktować.
Nie ma znaczenia, czy firma projektuje maszyny, prowadzi warsztat, biuro architektoniczne czy lokalny salon usługowy. Klienci coraz częściej zaczynają poszukiwania w internecie i tam wyrabiają sobie pierwsze zdanie.
Strona nie musi być rozbudowana ani kosztowna. Musi jednak zawierać kilka elementów, bez których odwiedzający szybko traci zainteresowanie i wraca do wyników wyszukiwania.
W tym poradniku opisujemy, co powinno się na niej znaleźć, dlaczego te elementy są ważne i jak uniknąć najczęstszych błędów.
Jasna oferta – fundament, na którym opiera się strona internetowa małej firmy
Odwiedzający musi od razu zrozumieć, czym zajmuje się firma, dla kogo pracuje i jak można skorzystać z jej usług. Te informacje powinny być widoczne na pierwszym ekranie, bez przewijania.
Pomagają w tym proste nagłówki i krótkie zdania. Ogólne sformułowania o „innowacyjnych rozwiązaniach technologicznych” niewiele mówią i niczym nie wyróżniają firmy.
Lepiej sprawdza się konkret, na przykład informacja, że firma projektuje i wdraża maszyny dla przemysłu od pomysłu po gotowy system. Klient od razu wie, czy trafił we właściwe miejsce.
Każda główna usługa zasługuje na osobną podstronę. Ułatwia to klientom znalezienie informacji, a wyszukiwarce zrozumienie, w czym firma się specjalizuje.
Warto też wskazać obszar działania. Przy usługach lokalnych nazwa miasta lub regionu pomaga zarówno użytkownikom, jak i wynikom wyszukiwania.
Jasna oferta to podstawa wszystkich pozostałych elementów. Bez niej nawet najlepszy projekt graficzny nie przekona klienta.
Sekcja „O nas” z ludzką twarzą
Klienci chętniej kupują od ludzi niż od anonimowej firmy. Sekcja „O nas” pokazuje, z kim będą mieli do czynienia i dlaczego warto zaufać właśnie tej ekipie.
Dobrze napisana sekcja opisuje doświadczenie, specjalizację i sposób pracy. Nie musi być długa, ale powinna być szczera i konkretna.
Zdjęcia właściciela i zespołu działają lepiej niż grafiki ze stocku. Pokazują realnych ludzi, z którymi klient porozmawia przez telefon lub spotka się osobiście.
Szczególne znaczenie ma to w branżach technicznych. Tam zaufanie i kompetencje często decydują o wyborze wykonawcy bardziej niż cena.
Historię firmy warto opowiedzieć z perspektywy klienta. Zamiast listy dat lepiej pokazać, jakie problemy firma rozwiązuje i czego nauczyła się przez lata pracy.
Dobrze jest dodać też dane rejestrowe firmy, takie jak pełna nazwa, adres i NIP. Dla wielu klientów to sygnał, że za stroną stoi prawdziwe, odpowiedzialne przedsiębiorstwo.
Opinie i realizacje, które budują zaufanie
Nic nie przekonuje tak jak dowód, że inni już skorzystali z usług i byli zadowoleni. Kilka cytatów od klientów lub zdjęć wykonanych prac potrafi rozwiać wiele wątpliwości.
Przy projektach dla firm warto podać nazwę klienta, oczywiście za jego zgodą. Rozpoznawalna marka na liście realizacji dodaje wiarygodności.
Dobrym źródłem są opinie z wizytówki Google lub Facebooka. Można je przenieść na stronę albo umieścić do nich link.
Opisy realizacji nie muszą być długie. Wystarczy krótko przedstawić problem klienta, zastosowane rozwiązanie i efekt.
Sekcję z opiniami warto umieścić blisko przycisków kontaktowych. W momencie podejmowania decyzji to ona często przeważa.
Realizacje należy regularnie uzupełniać. Aktualne przykłady pokazują, że firma działa i stale zdobywa nowych klientów.
Widoczny kontakt i wezwanie do działania
Szukanie danych kontaktowych nie może być wyzwaniem. Numer telefonu, adres e-mail i formularz powinny być łatwo dostępne z każdej podstrony.
Pomagają w tym przyciski z jasnym komunikatem, na przykład „Zadzwoń”, „Umów spotkanie” czy „Wyceń projekt”. Najlepiej, gdy pojawiają się kilka razy na stronie.
Formularz powinien zawierać tylko niezbędne pola. Każda dodatkowa rubryka to kolejny powód, by zrezygnować z wysłania wiadomości.
Przy firmach lokalnych przydaje się mapa dojazdu i godziny otwarcia. Takie informacje oszczędzają klientom telefonów z prostymi pytaniami.
Warto też poinformować, kiedy firma odpowie na zapytanie. Jasna obietnica szybkiego kontaktu zwiększa zaufanie i zachęca do napisania.
Każdą wiadomość z formularza warto sprawdzić testowo po wprowadzeniu zmian na stronie. Zdarza się, że zapytania trafiają do spamu lub w ogóle nie docierają.
Dostosowanie do telefonu
Duża część użytkowników przegląda strony na smartfonach. Jeśli serwis jest na nich nieczytelny, klient po prostu przechodzi do konkurencji.
Prosty test polega na otwarciu strony na własnym telefonie. Trzeba sprawdzić, czy tekst jest czytelny, przyciski łatwo kliknąć, a menu nie zasłania treści.
Numer telefonu powinien być klikalny. Jedno dotknięcie, które rozpoczyna połączenie, to w usługach lokalnych ogromne ułatwienie.
Poprawa wersji mobilnej to często najtańszy i najszybszy sposób na lepsze wyniki. Nie wymaga budowy nowej strony, a potrafi wyraźnie zwiększyć liczbę kontaktów.
Uwagę należy zwrócić także na wyskakujące okienka i banery. Na małym ekranie potrafią zasłonić całą treść i skutecznie zniechęcić do dalszego przeglądania.
Wiele typowych usterek opisujemy w artykule o tym, jakie błędy na stronie zniechęcają klientów.
Szybkość ładowania
Użytkownik nie będzie długo czekał na załadowanie strony. Jeśli treść pojawia się powoli, wraca do wyników wyszukiwania i wybiera inną firmę.
Szybkość ma znaczenie również dla Google. Wolne strony mogą tracić widoczność, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.
Najczęstszymi przyczynami są zbyt duże zdjęcia, nadmiar wtyczek i słaby hosting. Wiele z tych problemów da się rozwiązać bez zmiany wyglądu serwisu.
Do sprawdzenia szybkości służą bezpłatne narzędzia, takie jak PageSpeed Insights. Pokazują one konkretne elementy, które spowalniają stronę.
Pomiar warto powtarzać po każdej większej zmianie. Nowa galeria czy dodatkowa wtyczka potrafią niepostrzeżenie pogorszyć wyniki.
Szybka strona to także wygoda dla klientów korzystających z mobilnego internetu w trasie. Właśnie oni często szukają usług w ostatniej chwili.
Strona internetowa małej firmy przygotowana pod Google
Nie trzeba od razu prowadzić zaawansowanego pozycjonowania. Warto jednak zadbać o podstawy, które pomagają wyszukiwarce zrozumieć stronę.
Każda podstrona powinna mieć unikalny tytuł i opis meta, czyli tekst wyświetlany w wynikach wyszukiwania. To często pierwszy kontakt klienta z firmą.
Treść warto oprzeć na frazach, które faktycznie wpisują klienci. Teksty mają być pisane dla ludzi, a nie dla robotów, i odpowiadać na realne pytania.
Ogólne zasady opisuje przewodnik SEO od Google Search Central. To dobry punkt wyjścia dla każdego właściciela strony.
Pomocne jest również połączenie strony z wizytówką w Mapach Google. Spójne dane firmy w obu miejscach wzmacniają widoczność w wynikach lokalnych.
Na pozycję w wynikach wpływa jednak wiele czynników. Szerzej omawiamy je w artykule o tym, co wpływa na pozycję w Google.
Strona internetowa małej firmy jako narzędzie, które się rozwija
Uruchomienie strony to dopiero początek. Serwis wymaga aktualizacji, nowych treści i regularnego sprawdzania, czy wszystko działa poprawnie.
Dobrym nawykiem jest okresowy przegląd z listą kontrolną. Przydatna może być checklista strony internetowej, która pomaga niczego nie pominąć.
Rozwój strony warto opierać na danych. Analityka pokazuje, które podstrony przyciągają klientów, a które wymagają poprawy.
Przy większych zmianach lub budowie nowego serwisu pomocna jest usługa tworzenia i optymalizacji stron internetowych, obejmująca treść, technikę i SEO.
Systematyczna opieka sprawia, że strona z czasem przynosi coraz więcej zapytań, zamiast starzeć się razem z zawartością.
Podsumowanie
Dobra strona internetowa małej firmy nie musi być skomplikowana. Musi być zrozumiała, konkretna, wygodna na telefonie, szybka i widoczna w Google.
Jasna oferta, ludzka twarz firmy, opinie klientów i łatwy kontakt to elementy, które zamieniają odwiedzających w klientów.
Chcesz sprawdzić, czy Twoja strona spełnia te warunki? Warsztat Marketingowy pomaga małym firmom budować i poprawiać strony, które przynoszą zapytania – skontaktuj się z nami.
